Política de Cambios y Devoluciones

Política de Devoluciones

Período de Devolución: Al recibir tu pedido, dispones de un período legal de 15 días naturales para devolver los artículos que desees reembolsar.

Opciones para Realizar la Devolución:

1. Recogida a Domicilio: Puedes solicitarnos que tramitemos una recogida (el precio se descontará del reembolso de tu pedido).
2. Envió con Transportista: Envía los productos a través del transportista de tu elección.
3. Devolución en Tienda: Entrega los productos personalmente en nuestra tienda ubicada en Sant Boi, dentro del horario establecido.

Importante: Antes de devolver tu pedido a nuestras instalaciones, es fundamental que nos envíes un correo a info@ecobrain.es. No olvides incluir el formulario de devolución completado en tu paquete, ya que esto ayudará a agilizar el proceso. ¡Gracias por tu colaboración!

Condiciones para la Aceptación de Devoluciones:

• Este procedimiento se aplica exclusivamente a productos comprados en www.ecobrain.es.
• Los productos deben devolverse en perfecto estado y con su embalaje original.
• Los gastos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente.
• Si se ha enviado un producto por error, nos encargaremos de tramitar la recogida y, tras verificar el estado del pedido, procederemos al reembolso total.
• Si tu pedido incluía beneficios adicionales (material promocional o productos de regalo), estos deben incluirse en el paquete de devolución. El reembolso estará condicionado a la recepción de dichos elementos.
• Si el importe inicial de tu pedido superaba los 49€ (con envío gratuito) y, tras la devolución, el total cae por debajo de esa cifra, se deducirán los siguientes gastos de envío del importe a reembolsar:
• 7,5€ en recambios.
• 16€ en patinetes.